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临沂:换了老板会员卡不能用了?店面未转让经费

“办理的会员卡未到期,还有10多次没用,期间没有接到任何通知,却被告知店里换老板了,会员卡不能继续使用了,太气人了。”7日,家住临沂市河东的杨女士拨打临沂市12345政务服务热线反映。

 

据杨女士介绍,2016年,她对象孙先生在河东李公街附近一推拿按摩店办理了一张会员卡,并充值了3000元。“因为离得近,之前我对象去过几次,感觉效果还可以,就索性办了一张会员卡。”杨女士说,办理会员卡后,刚开始时,其对象每隔一段时间就过去消费一次,做一次推拿按摩,后来由于事情比较多,经常出差,期间有段时间没有过去。截止到2018年11月份,会员卡用了10多次,还剩下10多次没用,“因为办卡时对方承诺没有期限,随时使用,所以我们并没有在意。”

 

杨女士告诉沂蒙晚报记者,2018年11月份的一天,当其对象拿着会员卡到店里消费时,发现店面正在装修。“当时看到该情况我对象也有些纳闷,就询问工作人员店里的情况,当时其工作人员说只是店面重新装修,而且还承诺说会员卡可以继续使用。”杨女士告诉记者,由于店面装修,无法进行推拿按摩,其对象就回去了。谁知上个星期再次过去消费时,却被告知店换了老板,会员卡不能用了,也无法退费,“说好的可以继续使用,期间也未接到任何通知,咋会出现这种情况?谁知我们与店里沟通多次,对方却坚持以更换老板为由不予解决,太气人了。”

 

随后,记者联系该推拿按摩店,其工作人员表示,该店已更换老板,营业执照名称也进行变更,原会员卡已无法使用。“原来的老板不干了,感觉这个店生意还可以,后来现在老板就接手了。在双方协商转让协议时,也涉及到已经办了卡的老会员的问题,我们的意思是把当初会员交的钱给我们,由我们继续为会员提供服务,但原来老板不愿意,后来就通知了所有会员,并告知会员卡在2019年元旦前有效。具体情况我也不了解,我们已经更换老板,现在2019年元旦已过,原来的会员卡已不能使用。该情况我们给老板汇报一下,看如何处理。顾客如有异议,可联系原店主商议退款事宜。”该工作人员说。

 

本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示,根据我国《消费者权益保护法》相关规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定处理。“根据上述规定,推拿按摩店收取了顾客的预付款,应当按照约定提供服务或者退回预付款。如果该推拿按摩店转让他人,应该提前告知客户。如果营业执照上的推拿按摩店名称未更换,那么在法律上的合同主体未变更,该店应当继续履行对会员的义务。如果营业执照上的店名称和经营者彻底更换,同时原来的经营者将自己对会员未履行的义务移交给新的经营者,那么在法律上属于债务转移,按照合同法的规定,债务转移必须经债权人也就是会员的同意,如果会员不同意,那么原经营者应当向会员退余额。正常情况下,谁接手都会与上手对原来存在的债权债务问题进行协商。在此事件中,如果原会员的权益遭受了侵害,不管是什么原因,新老板都有责任对债权问题与原老板进行协商。”

 

沂蒙晚报记者 赵泽军

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